Bienvenido/a a nuestra plataforma de reservas (la “Plataforma” o “Nosotros”). La Plataforma permite a los huéspedes o inquilinos realizar reservas online de propiedades y habitaciones (el “Servicio”).

Esta política de privacidad (la “Política”) describe nuestras prácticas de privacidad con respecto al Servicio, incluyendo las formas en las que su información personal y datos son recopilados, almacenados, utilizados y compartidos.

Proporcionarnos su información personal es una decisión que usted toma. Lo agradecemos y le damos las gracias por elegir hacerlo. Usted no está legalmente obligado/a a proporcionarnos esta información, pero sí la necesitamos para permitirle utilizar el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y el uso de cualquier dato que usted envíe o proporcione a través del Servicio.

Además de esta declaración de privacidad, podemos tener políticas adicionales o códigos de conducta que se aplicarán en relación con su uso del Servicio.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso del Servicio, por favor contáctenos.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

Cuando usted envía una consulta, realiza una solicitud de atención al cliente o registra una cuenta, proporciona información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

Podemos recopilar la información de su tarjeta de crédito o débito cuando paga por el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web y por correo electrónico.

Además, podemos recopilar su dirección IP a través de su proveedor de servicios de internet y podemos recopilar sus datos bancarios cuando sea necesario para los propietarios de las propiedades.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que usted nos haya proporcionado con proveedores de servicios externos para poder ofrecer y dar soporte al Servicio, incluyendo:

Comunicarnos con usted respecto al uso del Servicio y responder a sus solicitudes.
Mejorar la seguridad y protección del Servicio, por ejemplo investigando actividades sospechosas o violaciones de términos o políticas aplicables.
Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio.
Asociar actividad en el Servicio entre diferentes dispositivos operados por la misma persona para mejorar el funcionamiento general del Servicio.
Identificar y corregir errores que puedan existir.
Realizar análisis de datos y del sistema, incluyendo investigaciones para mejorar el Servicio.
Cumplir con cualquier ley aplicable y asistir a agencias de seguridad y autoridades competentes, si consideramos que es necesario o justificado.

Acceder, modificar, exportar o eliminar su información

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

El derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
El derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados.
El derecho a solicitar que sus datos personales sean eliminados cuando ya no sea necesario conservarlos.
El derecho a retirar cualquier consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. Por ejemplo, su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing electrónico.

Si desea retirar su consentimiento para el marketing electrónico, utilice el enlace para gestionar sus suscripciones incluido en nuestras comunicaciones.

Tenga en cuenta que aún podrá recibir mensajes del sistema y comunicaciones administrativas, como confirmaciones de pedidos, mensajes del sistema y notificaciones sobre la actividad de su cuenta.

El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, si es posible, transferirlos directamente (en un formato portátil) a otro responsable del tratamiento cuando el procesamiento se base en consentimiento o contrato.
El derecho a solicitar una restricción del procesamiento de datos, en caso de disputa relacionada con la exactitud o el tratamiento de sus datos personales.
El derecho a oponerse al tratamiento de datos personales, en caso de que el tratamiento se base en interés legítimo y/o marketing directo.

Si no puede hacerlo utilizando las herramientas disponibles en el Servicio, deberá contactarnos directamente para acceder, modificar, exportar o eliminar su información personal.

Aviso GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

La siguiente divulgación se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea:

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 2016/679, de fecha 27 de abril de 2016.

Nuestra base legal para recopilar datos personales

Recopilación basada en consentimiento:
La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del interesado se realizará mediante formularios de consentimiento que almacenarán documentación relacionada con el consentimiento otorgado.

Utilizamos información personal para cumplir nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.

Recopilación basada en interés legítimo:
Podemos utilizar datos personales si se considera que existe un interés legítimo, y si los intereses de privacidad del interesado no prevalecen sobre dicho interés.

Normalmente, para establecer la base legal de recopilación, se realiza una evaluación en la que se identifica un interés mutuo.

Conservación de datos

Conservamos información personal identificable durante el tiempo que consideremos necesario para los fines establecidos anteriormente.

Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez consideremos que ya no es necesaria para dichos fines.

Aviso CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Usted puede ejercer ciertos derechos como consumidor bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Sus derechos bajo la CCPA se describen a continuación:

Derecho a saber

Usted tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de esa información, el propósito comercial de recopilarla y los tipos de terceros con los que la compartimos o vendemos.

Derecho a eliminación

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya.

Eliminaremos cualquier información personal que no sea crítica para la operación normal del negocio de nuestros registros y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.

Consideramos datos críticos para la operación del negocio aquellos utilizados para:

Proporcionarle bienes o servicios.
Detectar y resolver problemas relacionados con seguridad o funcionalidad.
Cumplir con obligaciones legales.

Derecho a no discriminación

Si usted ejerce sus derechos como consumidor:

No le negaremos bienes o servicios.
No le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo descuentos u otros beneficios, ni le impondremos penalizaciones.
No le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

No vender mi información personal

No vendemos ninguna información que lo identifique, como su nombre o información de contacto.

Sin embargo, permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen su actividad electrónica mientras se encuentra en nuestro sitio web.

Privacidad de menores

Este servicio es para personas de 16 años o más. No recopilamos de manera consciente o intencionada información sobre menores de 16 años.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio. Las cookies son paquetes de información enviados por nuestros servidores a su navegador web y luego reenviados por el navegador cada vez que accede a nuestros servidores.

Las cookies pueden contener diversa información, como las páginas web a las que ha accedido, duración de sesiones y direcciones IP.

Las cookies se utilizan para varios fines, como recopilar información estadística sobre su uso del Servicio y evitar que tenga que iniciar sesión de nuevo con su usuario y contraseña cuando utiliza el Servicio.

Esta información se utiliza para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información comercial y de marketing, y para recopilar datos personales como tipo de navegador y sistema operativo, página de referencia, ruta dentro del sitio, dominio del proveedor de internet, etc., con el fin de entender cómo los visitantes usan un sitio web.

Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a sus necesidades personales, así como a detectar y prevenir amenazas de seguridad y abusos.

Si desea bloquear las cookies, puede hacerlo mediante la configuración de su navegador o usando la opción del sitio web del Servicio para bloquear cookies de marketing.

Puede eliminar cookies que ya estén en su ordenador y configurar su navegador para evitar que se instalen en el futuro. Consulte el menú de ayuda del navegador para más información.

Sin embargo, tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar negativamente su experiencia en el Servicio.

Puede eliminar cookies publicitarias en su navegador utilizando este formulario:
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Cambios en la política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos dichos cambios a través de la interfaz del Servicio.

Su uso continuado del Servicio constituye su consentimiento a la Política modificada.

Si no acepta la Política modificada, podremos finalizar los Términos, su cuenta en el Servicio y bloquear su acceso y uso del Servicio, transcurridos 30 días desde que usted rechace la aceptación de la Política revisada.

En caso de requerimiento legal o necesidad, también podremos introducir cambios inmediatos en esta Política.

La última versión de los Términos y su fecha de entrada en vigor siempre estarán accesibles en el Servicio.

Contáctenos

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:
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